Vous lancez un nouveau produit mais vous ne savez pas comment engager correctement vos clients ? Voici comment am\u00e9liorer l\u2019exp\u00e9rience utilisateur de votre commerce \u00e9lectronique.<\/p>\n
La mise sur le march\u00e9 d\u2019un nouveau produit est un moment d\u00e9licat, en particulier s\u2019il s\u2019agit d\u2019une cat\u00e9gorie de produits<\/strong> qui diff\u00e8re de ce que proposent les entreprises concurrentes. Afin de ne pas saisir les clients les plus passionn\u00e9s et d\u2019en atteindre de nouveaux, il est recommand\u00e9 de mettre en \u0153uvre l\u2019exp\u00e9rience utilisateur de votre commerce \u00e9lectronique.<\/p>\n Ce qu\u2019il faut donc faire, c\u2019est \u00e9laborer un plan strat\u00e9gique ad hoc<\/a> consacr\u00e9 \u00e0 ce produit, qui porte sur trois aspects tr\u00e8s importants. Voici les goodies pour augmenter l\u2019exp\u00e9rience utilisateur de votre commerce \u00e9lectronique.<\/p>\n Un \u00e9l\u00e9ment \u00e0 prendre en consid\u00e9ration est l\u2019envoi de la newsletter, essentielle pour les personnes qui connaissent d\u00e9j\u00e0 la marque personnelle, car ils se sentent spectateurs au premier rang lors du d\u00e9voilement du nouveau produit<\/strong>.<\/p>\n En effet, la newsletter permet de raconter en d\u00e9tail la composition du produit et de r\u00e9compenser sa base de donn\u00e9es de clients fid\u00e8les par des remises et des facilit\u00e9s. Cela permet \u00e9galement d\u2019avoir un excellent bouche<\/strong> \u00e0 oreille entre les personnes les plus proches des clients (qui pourront ainsi s\u2019ajouter aux clients d\u00e9j\u00e0 friands) et de distinguer la marque personnelle de la concurrence, y compris en utilisant spontan\u00e9ment les avis et les opinions des utilisateurs.<\/p>\n Pour rendre cet outil d\u2019exp\u00e9rience utilisateur efficace dans votre commerce \u00e9lectronique, il est recommand\u00e9 de corroborer le texte du courrier \u00e9lectronique par des produits multim\u00e9dias, par exemple un film pr\u00e9sentant le lancement du nouveau produit: cet \u00e9l\u00e9ment pourrait \u00e9galement cr\u00e9er une sorte d\u2019examen, car la composante visuelle fatigu\u00e9e de moins d\u2019un simple article \u00e9crit sans aucune image.<\/p>\n La r\u00e9alisation et la programmation d\u2019une campagne vid\u00e9o (ou teaser) sur Internet sont une autre m\u00e9thode tr\u00e8s appr\u00e9ci\u00e9e et recommand\u00e9e pour lancer de nouveaux produits et sont les plus imm\u00e9diates pour am\u00e9liorer l\u2019exp\u00e9rience utilisateur de votre commerce \u00e9lectronique<\/strong>.<\/p>\n Le teaser (d\u00e9riv\u00e9 du verbe anglais to tease, traduisible en italien avec teacare) est une campagne de marketing \u00e0 impact consid\u00e9rable qui ne r\u00e9v\u00e8le pas imm\u00e9diatement le nouveau produit, mais ne r\u00e9v\u00e8le que quelques d\u00e9tails (tels que les styles et les couleurs) \u00e0 l\u2019aide de phrases \u00e0 effet, parfois ambigu\u00ebs.<\/p>\n Le marketing teaser a pour fonction d\u2019anticiper la campagne publicitaire<\/strong> proprement dite et donne des informations int\u00e9ressantes qui d\u00e9veloppent les \u00e9motions des consommateurs en sollicitant l\u2019esprit et leurs biais cognitifs. La curiosit\u00e9 et l\u2019attente de l\u2019utilisateur sont en effet des \u00e9l\u00e9ments essentiels d\u2019une campagne teaser r\u00e9ussie.<\/p>\n Pour lancer un nouveau produit, une autre \u00e9tape \u00e0 franchir (et peut-\u00eatre la plus importante) est d\u2019investir dans la publicit\u00e9 dans les r\u00e9seaux sociaux<\/a> tels que Facebook, Instagram, Pinterest et Linkedin. L\u2019utilisation de la contribution des leaders d\u2019opinion peut valoriser l\u2019int\u00e9gralet\u00e9 des articles et accro\u00eetre de fa\u00e7on exponentielle l\u2019exp\u00e9rience utilisateur de son commerce \u00e9lectronique.<\/p>\n A titre d\u2019exemple, avant de mettre \u00e0 jour le portail de commerce \u00e9lectronique avec la nouvelle cr\u00e9ation<\/strong>, on peut impliquer des blogueurs et des influenceurs qui, sans montrer directement le produit pour cr\u00e9er des attentes aux futurs clients, pourront expliquer l\u2019utilit\u00e9 du bien par ses points forts.<\/p>\n Les influenceurs et les micro-influenceurs<\/strong> sont essentiels pour cr\u00e9er une notori\u00e9t\u00e9 de la marque et faire du battage m\u00e9diatique, c\u2019est-\u00e0-dire engager le public par un moyen de marketing tr\u00e8s efficace.<\/p>\n Enfin, pour accro\u00eetre l\u2019exp\u00e9rience utilisateur, il est essentiel de prendre soin des pages du portail de commerce \u00e9lectronique. Qu\u2019elle soit g\u00e9r\u00e9e par un professionnel, la page d\u2019accueil est comme une carte de visite<\/strong> et doit \u00eatre trait\u00e9e dans les moindres d\u00e9tails.<\/p>\n La version optimale de la page d\u2019accueil doit en effet repr\u00e9senter trois \u00e9l\u00e9ments sp\u00e9cifiques: fonctionnalit\u00e9, minimalisme et un sch\u00e9ma de couleurs coh\u00e9rent.\u00a0Ensuite, il faut imm\u00e9diatement clarifier le produit \u00e0 montrer. Pour ce faire, vous devez utiliser des images de qualit\u00e9 bien contextualis\u00e9es et ne pas remplir la page d\u2019accueil d\u2019\u00e9l\u00e9ments inutiles.<\/p>\n Pour cela, il faut miser sur l\u2019ordre, la clart\u00e9 et l\u2019intuitivit\u00e9. En d\u2019autres termes, orienter la navigation<\/strong>. Ici, il est important d\u2019utiliser la r\u00e8gle des trois clics, o\u00f9 l\u2019utilisateur ne fait que trois clics pour passer d\u2019un contenu \u00e0 l\u2019autre. Enfin, voici d\u2019autres conseils pour am\u00e9liorer la page d\u2019accueil: attributs en fonction de la couleur, mat\u00e9riaux, tailles; ach\u00e8vement automatique des mots; recherche par marque; filtres par cat\u00e9gorie.<\/p>\n Am\u00e9liorer l\u2019exp\u00e9rience utilisateur d\u2019un commerce \u00e9lectronique, c\u2019est aider le client potentiel<\/strong> \u00e0 choisir son produit. De nombreuses \u00e9tudes montrent en effet que si un portail web est \u00e9galement bien organis\u00e9 du point de vue esth\u00e9tique, l\u2019utilisateur qui vient d\u2019effectuer un achat retournera acheter sur la m\u00eame plateforme dans les trois mois suivant la premi\u00e8re transaction.<\/p>\n Il est donc plus facile et plus intuitif d\u2019accro\u00eetre l\u2019exp\u00e9rience utilisateur d\u2019un commerce \u00e9lectronique qu\u2019il n\u2019y para\u00eet, il suffit d\u2019adopter les bonnes strat\u00e9gies pr\u00e9sent\u00e9es dans cet article pour obtenir des r\u00e9sultats satisfaisants.<\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\nComment am\u00e9liorer l\u2019exp\u00e9rience utilisateur d\u2019un commerce \u00e9lectronique<\/h2>\n
Le bulletin<\/h3>\n
La vid\u00e9o<\/h3>\n
Les leaders d\u2019opinion<\/h3>\n
La page d\u2019accueil<\/h3>\n