{"id":20558,"date":"2021-06-16T09:53:43","date_gmt":"2021-06-16T07:53:43","guid":{"rendered":"https:\/\/www.contents.com\/commerce-electronique-comment-augmenter-conversions\/"},"modified":"2024-10-08T11:32:30","modified_gmt":"2024-10-08T09:32:30","slug":"commerce-electronique-comment-augmenter-conversions","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.contents.com\/fr\/magazine\/commerce-electronique\/commerce-electronique-comment-augmenter-conversions\/","title":{"rendered":"Commerce \u00e9lectronique: comment augmenter les conversions de votre boutique en ligne"},"content":{"rendered":"

Avoir un commerce \u00e9lectronique<\/strong>\u00a0ne suffit pas. Ins\u00e9rer vos produits dans une boutique en ligne et attendre l’arriv\u00e9e des clients ne suffit pas: pour qu’un projet digital soit couronn\u00e9 de succ\u00e8s, il est essentiel qu’il convertisse<\/strong>.<\/p>\n

Si vous aussi avez ouvert un site de commerce \u00e9lectronique<\/a>, ou si vous envisagez de le faire, vous aurez pour objectif premier que vos utilisateurs se transforment en clients. Mais souvent, le e-commerce a du mal \u00e0 faire des chiffres.<\/p>\n

Les raisons? Tout d’abord, votre e-commerce peut pr\u00e9senter des probl\u00e8mes d’optimisation<\/strong>, alors que Google ne le r\u00e9compense pas. Ou bien vous n’avez pas travaill\u00e9 sur le marketing de contenu ou content marketing<\/a>: vous avez cr\u00e9\u00e9 le commerce \u00e9lectronique et l’avez laiss\u00e9 \u00e0 son sort. Mais pas de panique, ce sont des erreurs dans lesquelles nous sommes tous tomb\u00e9s t\u00f4t ou tard. Poursuivez votre lecture et d\u00e9couvrez comment faire d\u00e9coller votre commerce \u00e9lectronique<\/strong>.<\/p>\n

Comment augmenter les conversions du commerce \u00e9lectronique<\/h2>\n

Combien devez-vous vendre<\/strong> pour avoir un commerce \u00e9lectronique r\u00e9ussi? Nous nous sommes tous pos\u00e9 cette question devant notre commerce \u00e9lectronique, mais il n’y a pas de r\u00e9ponse unique \u00e0 cette question.<\/p>\n

Il s’agit g\u00e9n\u00e9ralement du taux de conversion<\/strong>, c’est-\u00e0-dire du pourcentage de visiteurs qui ach\u00e8tent par rapport au total. En plus, d’autres facteurs<\/strong> sont pris en compte: combien de visiteurs reviennent<\/a>, combien mettent des produits dans le panier d\u2019achat ou enregistrent une liste de produits, combien s’inscrivent. En fait, il s’agit de visiteurs qui manifestent de l’int\u00e9r\u00eat, destin\u00e9s \u00e0 devenir de toute fa\u00e7on des clients: l’achat n’est pas imm\u00e9diat, mais seulement report\u00e9 \u00e0 l’avenir.<\/p>\n

Le succ\u00e8s d’un e-commerce d\u00e9pend aussi du type de produit<\/strong> et de l’investissement<\/strong> qui a \u00e9t\u00e9 fait sur le projet en ligne. Un exemple: avec le m\u00eame produit, le m\u00eame taux de conversion peut \u00eatre tr\u00e8s faible pour ceux qui ont investi un budget dans la publicit\u00e9, mais tr\u00e8s \u00e9lev\u00e9 pour ceux qui ne l’ont pas fait.<\/p>\n

De toute fa\u00e7on, il existe une valeur indicative<\/strong> pour \u00e9valuer le taux de conversion<\/a>: dans le secteur B2B<\/strong> c\u2019est le 3-4%<\/strong>, dans le B2C<\/strong> c\u2019est le 1-2%<\/strong>. Apr\u00e8s avoir \u00e9tabli quels sont les points de d\u00e9part d’une analyse de votre commerce \u00e9lectronique, voyons maintenant comment l’am\u00e9liorer.<\/p>\n

L’importance de l’exp\u00e9rience utilisateur (UX)<\/h3>\n

Les visiteurs du commerce \u00e9lectronique arrivent-ils sur votre site, mais abandonnent ensuite la navigation? Ou bien commencent-ils le processus d’achat pour l’interrompre ensuite? Vous avez peut-\u00eatre propos\u00e9 une exp\u00e9rience utilisateur<\/a> (UX)<\/strong> insatisfaisante: la navigation du client \u00e9tait plus difficile qu’elle ne devrait l’\u00eatre. C’est-\u00e0-dire que ce n’\u00e9tait pas intuitif, simple.<\/p>\n

Les points critiques peuvent \u00eatre nombreux: fiches produits r\u00e9dig\u00e9es de mani\u00e8re superficielle, cat\u00e9gories peu claires, bo\u00eete de recherche non visible, processus d’achat compliqu\u00e9 par trop d’\u00e9tapes, articles connexes non mis en \u00e9vidence. N’oubliez pas que le visiteur qui \u00ab\u00a0atterrit\u00a0\u00bb sur votre site de commerce \u00e9lectronique peut \u00eatre \u00e0 la recherche d’un produit sp\u00e9cifique<\/strong>. Pour cette raison, il est essentiel de leur proposer deux choses: des filtres<\/strong> et une liste des articles les plus vendus<\/strong>.<\/p>\n

Si l’utilisateur est entr\u00e9 sur le site de e-commerce pour trouver le produit dont on lui a parl\u00e9, il doit disposer de tous les outils n\u00e9cessaires pour le retrouver: la liste des meilleures ventes, l’endroit o\u00f9 l’article pourrait se trouver et la possibilit\u00e9 de le rechercher en entrant les bons filtres.<\/p>\n

En g\u00e9n\u00e9ral, dans un site web, l’utilisateur doit trouver toutes les informations<\/strong> dont il a besoin. C’est pourquoi nous avons fait r\u00e9f\u00e9rence \u00e0 des fiches produits r\u00e9dig\u00e9es avec approximation: une description pr\u00e9cise<\/strong> aura un impact plus important qu’une description peu d\u00e9taill\u00e9e. Plus l’utilisateur en sait sur l’article, plus il sera tent\u00e9 de cliquer sur \u00ab\u00a0acheter\u00a0\u00bb, c’est-\u00e0-dire de convertir.<\/p>\n

Optimisation<\/h3>\n

Jusqu’\u00e0 maintenant, nous avons parl\u00e9 de user experience et de l’exp\u00e9rience des utilisateurs. Un autre facteur qui peut p\u00e9naliser votre e-commerce est l’optimisation<\/a>. L’optimisation d’un site web concerne \u00e0 la fois son contenu<\/strong> et son aspect technique<\/strong>: il s’agit d’une s\u00e9rie d’\u00e9l\u00e9ments qui rendent un site conforme aux exigences de l’algorithme de Google. Un site optimis\u00e9 est un site qui est r\u00e9compens\u00e9 par Google, c’est-\u00e0-dire qui appara\u00eet avant ses concurrents dans les r\u00e9sultats de recherche.<\/p>\n

Qu’est-ce que cela signifie que le commerce \u00e9lectronique doit \u00eatre optimis\u00e9? Cela signifie que les contenus doivent \u00eatre organis\u00e9s par des mots-cl\u00e9s<\/strong> qui les d\u00e9crivent et les placent dans des cat\u00e9gories de produits pr\u00e9cises. Prenons le cas d’un magasin de produits de beaut\u00e9: un utilisateur qui cherche un fard \u00e0 paupi\u00e8res perl\u00e9 ne peut pas \u00eatre dirig\u00e9 vers une s\u00e9rie de produits qui rel\u00e8vent de la description g\u00e9n\u00e9rique du fard \u00e0 paupi\u00e8res.<\/p>\n

En plus, quant \u00e0 l’optimisation d’un point de vue technique, v\u00e9rifiez que le e-commerce est navigable depuis les smartphones<\/strong> (le site doit \u00eatre mobile first) et que le chargement des pages <\/strong>n’est pas lent.<\/p>\n

Marketing de contenu<\/h3>\n

En parlant d’optimisation des moteurs de recherche, le blog<\/strong> peut \u00eatre un excellent moyen de se classer pour les bons mots cl\u00e9s<\/a>. En outre, un blog vous permet de placer un appel \u00e0 l’action (ou call to action<\/a>) et de pousser l’utilisateur \u00e0 entreprendre une action.<\/p>\n

Offrir des contenus est \u00e9galement une strat\u00e9gie efficace pour rapprocher l’utilisateur: se faire conna\u00eetre par le biais du contenu permet \u00e0 l’utilisateur de se rapprocher de nous. \u00c0 ce moment-l\u00e0, lorsqu’il cherchera un article comme celui que nous vendons, il ach\u00e8tera chez nous. Un peu comme s\u2019il avait fait amiti\u00e9 avec notre entreprise.<\/p>\n

C’est ce que fait le marketing de contenu<\/a>: vendre par le contenu<\/strong>. Un autre alli\u00e9 pr\u00e9cieux est la newsletter<\/strong>, un outil qui vous permet d’atteindre directement l’utilisateur en l’appelant<\/strong> par son nom.<\/p>\n

Bonus, remises et coupons<\/h3>\n

Vous avez un site de commerce \u00e9lectronique mais pas d'\u00a0\u00bbaccroche\u00a0\u00bb pour attirer l’utilisateur? Alors il est temps d’en avoir un. Une r\u00e9duction<\/strong> pour les nouveaux abonn\u00e9s, un coupon<\/strong> \u00e0 d\u00e9penser dans les prochains jours, des points d’achat<\/strong>, la livraison gratuite.<\/strong> Il est difficile de r\u00e9sister \u00e0 tout, surtout si l’offre est limit\u00e9e dans le temps<\/strong>.<\/p>\n

L’urgence est le levier d\u00e9finitif de l’achat: savoir qu’un article ne peut pas rester enregistr\u00e9 ou dans le panier jusqu’\u00e0 une date ult\u00e9rieure est le coup de pouce d\u00e9cisif. Si vous proposez une offre, communiquez-la<\/strong> par mail \u00e9lectronique et mettez-la en \u00e9vidence sur la page d’accueil du site.<\/p>\n

Le commerce \u00e9lectronique pour votre entreprise<\/h2>\n

Vous disposez d\u00e9sormais de toutes les informations n\u00e9cessaires pour augmenter les conversions et faire d\u00e9coller votre projet de commerce \u00e9lectronique.<\/p>\n

Vous avez besoin de fiches produits ou de contenus pour votre blog? Chez Contens.com, nous pouvons vous aider \u00e0 d\u00e9velopper votre e-commerce. D\u00e9couvrez nos services, de l’analyse des donn\u00e9es \u00e0 la cr\u00e9ation de contenu et aux fiches produits.<\/p>\n

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Contents<\/b><\/a><\/p>\n

Contents est une entreprise de technologie marketing innovante et performante qui a mis au point une plateforme logicielle exclusive permettant d’analyser, de produire et de distribuer du contenu original. Contents utilise \u00e9galement le syst\u00e8me de g\u00e9n\u00e9ration de langage naturel, bas\u00e9 sur l’intelligence artificielle, qui permet de cr\u00e9er, en quelques secondes seulement, des contenus nativement multilingues et personnalis\u00e9s, sans aucune intervention humaine. Nos services sont con\u00e7us pour le e-commerce, les \u00e9diteurs et les agences web. <\/span><\/p>\n

Inscrivez-vous gratuitement !<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Conseils pour augmenter les conversions et faire d\u00e9coller votre e-commerce : de l’exp\u00e9rience utilisateur \u00e0 l’optimisation du r\u00e9f\u00e9rencement.<\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":19716,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"content-type":"","inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[121],"tags":[166],"class_list":["post-20558","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-commerce-electronique","tag-strategie-de-seo"],"acf":[],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.contents.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/20558","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.contents.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.contents.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.contents.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/5"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.contents.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=20558"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.contents.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/20558\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":20559,"href":"https:\/\/www.contents.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/20558\/revisions\/20559"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.contents.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/19716"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.contents.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=20558"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.contents.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=20558"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.contents.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=20558"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}