{"id":20072,"date":"2021-05-19T09:56:29","date_gmt":"2021-05-19T07:56:29","guid":{"rendered":"https:\/\/www.contents.com\/marketing-omnicanale-cose-come-si-applica\/"},"modified":"2024-10-08T11:04:20","modified_gmt":"2024-10-08T09:04:20","slug":"marketing-omnicanale-cose-come-si-applica","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.contents.com\/it\/magazine\/creazione-contenuti\/marketing-omnicanale-cose-come-si-applica\/","title":{"rendered":"Marketing omnicanale: cos’\u00e8 e come si applica"},"content":{"rendered":"

Il marketing omnicanale \u00e8 diventato una pietra miliare della strategia digitale, ma metterlo in pratica \u00e8 ancora una delle maggiori sfide che le aziende devono affrontare. Puoi avere una fantastica strategia di marketing<\/a>, coinvolgenti campagne sui social media e un sito web ben progettato, ma se tutti questi elementi non funzionano insieme non hai implementato una strategia omnicanale, ma solo multicanale.<\/p>\n

Marketing omnicanale: cos’\u00e8<\/h2>\n

Partiamo da una definizione: il termine omnicanale si riferisce alla gestione sinergica dei canali di comunicazione aziendale – fisici o digitali – e dei touchpoint dei clienti per migliorare la loro esperienza. Come si crea una strategia omnicanale<\/strong>? Attraverso la sinergia del reparto marketing, vendite e servizio clienti.<\/p>\n

L’esperienza multicanale \u00e8 diffusa. Pensa alla maggior parte delle aziende: hanno un sito Web, un blog e profili sui social media. Usano ciascuna di queste piattaforme per interagire e connettersi con i clienti, ma nella maggior parte dei casi agli utenti manca ancora un’esperienza fluida e una messaggistica coerente su ciascuno di questi canali.<\/p>\n

Il marketing omnicanale integra<\/strong> perfettamente i diversi canali di comunicazione che le aziende utilizzano per comunicare con i clienti. Questo approccio analizza le prospettive e gli interessi dei clienti per ottimizzare la coerenza<\/strong> dei messaggi di marketing dell’azienda.<\/p>\n

Come si applica il Marketing omnicanale<\/h2>\n

Il marketing omnicanale integra perfettamente i diversi canali di comunicazione che le aziende utilizzano per comunicare con i clienti per trasmettere un messaggio pi\u00f9 coerente ed efficace.<\/p>\n

Per esempio Disney<\/strong> ha progettato un’esperienza omnichannel fin nei minimi dettagli: partendo dal sito web perfettamente reattivo, dal quale si pu\u00f2 prenotare facilmente, passando per il\u00a0“Magic Band”, un braccialetto che funge da chiave della camera d’albergo, dispositivo di archiviazione per qualsiasi foto scattata con i personaggi Disney e persino come strumento per ordinare il cibo.<\/p>\n

Un altro marchio che se la cava bene in questo senso \u00e8 Starbucks: <\/strong>ti d\u00e0 una card gratuita che puoi utilizzare ogni volta che effettui un acquisto, per accumulare punti, per pagare ed \u00e8 addirittura possibile rintracciarla online in caso di smarrimento.<\/p>\n

Parliamo ora di beauty e di Sephora<\/strong> in particolare. Oltre ai seminari di bellezza e alle sessioni di trucco gratuite, i clienti possono utilizzare i tablet nel negozio per accedere al proprio account durante lo shopping. Queste informazioni vengono poi rielaborate per presentare alle persone offerte specifiche, in base alle esigenze di ciascuno. Ma non \u00e8 tutto: gli utenti possono salvare gli articoli desiderati in una \u201cBeauty Bag\u201d virtuale che si sincronizza automaticamente all’ingresso del negozio fisico, cos\u00ec da permettere al personale di conoscere le esigenze dei singoli e fornire un supporto personalizzato. Ti abbiamo fornito molti suggerimenti e ora inizia a darci dentro anche tu!<\/p>\n

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