{"id":19856,"date":"2021-01-03T11:00:00","date_gmt":"2021-01-03T10:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.contents.com\/strategie-succes-e-commerce\/"},"modified":"2024-05-16T02:39:15","modified_gmt":"2024-05-16T00:39:15","slug":"strategie-succes-e-commerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.contents.com\/fr\/magazine\/commerce-electronique\/strategie-succes-e-commerce\/","title":{"rendered":"Comment cr\u00e9er un e-commerce r\u00e9ussi: les conseils"},"content":{"rendered":"<p>Nous avons beaucoup parl\u00e9 l&rsquo;ann\u00e9e derni\u00e8re de<strong> commerce en ligne<\/strong> notamment \u00e0 cause de la pand\u00e9mie de Covid19.<\/p>\n<p>\u00catre pr\u00e9sent sur le web, cela veut dire pour un commer\u00e7ant \u00eatre davantage visible, notamment par des clients qui n\u2019auraient jamais franchi le seuil de votre boutique, sans \u00eatre limit\u00e9 par les horaires. Un objectif qui devient vital pour tous les types de commerces, quelles que soient leur taille et <strong>leur sp\u00e9cialit\u00e9<\/strong>.<\/p>\n<p>Le e-commerce a \u00e9t\u00e9 boost\u00e9 l\u2019ann\u00e9e derni\u00e8re \u00e0 cause de l\u2019\u00e9pid\u00e9mie de COVID19. <a href=\"https:\/\/www.contents.com\/magazine\/fr\/commerce-electronique\/e-commerce-comment-demarrer\/\">Le commerce \u00e9lectronique sert \u00e0 vendre des produits ou des services sur le web<\/a>, mais pas seulement : c&rsquo;est aussi un projet \u00e0 planifier soigneusement, en prenant soin de la communication et des campagnes publicitaires. Le <strong>e-commerce<\/strong> repose donc sur une strat\u00e9gie de communication publicitaire m\u00fbrement r\u00e9fl\u00e9chie.<\/p>\n<h2>Comment concevoir et appliquer cette strat\u00e9gie?<\/h2>\n<p>La premi\u00e8re \u00e9tape de cette strat\u00e9gie consiste \u00e0 <strong>identifier ce qui distingue votre activit\u00e9 de ses concurrents<\/strong>. Quelles sont vos sp\u00e9cialit\u00e9s\u00a0? \u00a0Avez-vous une client\u00e8le que vous souhaitez atteindre en priorit\u00e9\u00a0? Est-ce que vos produits font partie d\u2019une niche sp\u00e9cifique \u00e0 laquelle tr\u00e8s peu de commerces ont acc\u00e8s\u00a0?<\/p>\n<p>Tous ces \u00e9l\u00e9ments \u00e9quivalent \u00e0 concevoir pour votre site une marque qui soit ais\u00e9ment identifiable par les internautes, notamment ceux souhaitant faire leurs achats en ligne. Pour pouvoir les atteindre et r\u00e9pondre \u00e0 leurs besoins, ils faut que votre site dispose des \u00e9l\u00e9ments suivants :<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Une identit\u00e9 visuelle propre, capable de distinguer votre site<\/strong> de mani\u00e8re positive de ses concurrents. Vos visiteurs doivent avoir une bonne exp\u00e9rience de leur passage chez vous. l&rsquo;identit\u00e9 visuelle se manifeste \u00e0 l&rsquo;aide d&rsquo;un logo, d&rsquo;une police de caract\u00e8re particuli\u00e8re ou encore d&rsquo;illustrations propres \u00e0 marquer les esprits. Il vous faut aussi, si cela est possible, mettre en \u00e9vidence les commentaires satisfaits des pr\u00e9c\u00e9dents clients, afin de rassurer les visiteurs d\u00e9sireux d&rsquo;avoir des garanties;<\/li>\n<li><strong>Un contenu \u00e9ditorial optimis\u00e9<\/strong> : Le texte de chacune de vos pages \u00eatre rep\u00e9rable facilement par les algorithmes des moteurs de recherches. Pour cela, les mots cl\u00e9s utilis\u00e9s par les internautes appartenant \u00e0 votre c\u0153ur de cible doivent \u00eatre pr\u00e9sents. Si votre site comporte des images (et il est vivement conseill\u00e9 d\u2019en avoir), incluez ces mots-cl\u00e9s dans la description;<\/li>\n<li><strong>Un site qui soit bien affichable pour les ordinateurs mais aussi les smartphones et les tablettes<\/strong>. Selon la FEVAD, un achat en ligne sur quatre a \u00e9t\u00e9 r\u00e9alis\u00e9 en 2018 depuis un smartphone ou une tablette. Il faut donc vous assurer que votre site dispose d\u2019une version pour ce type de terminal;<\/li>\n<li><strong>Un processus d\u2019achat qui soit rapide et clair.<\/strong> Entre le moment o\u00f9 le visiteur de votre site d\u00e9cide de commander un de vos produits et celui de la r\u00e9ception du mail de confirmation, l\u2019achat doit \u00eatre les plus agr\u00e9able possible. Les informations importantes, comme le nombre d\u2019articles pr\u00e9sents dans sa commande et le montant \u00e0 r\u00e9gler doivent \u00eatre visibles. Il faut aussi que le client puisse confirmer, ou se d\u00e9sister, de mani\u00e8re simple;<\/li>\n<li><strong>Une absence totale d'\u00a0\u00bbirritants\u00a0\u00bb<\/strong>. Est-ce que vos internautes ont toutes les informations dont ils ont besoin ? Peuvent-ils suivre l&rsquo;acheminement et la livraison de leur colis ? Ces \u00e9l\u00e9ments doivent \u00eatre ma\u00eetris\u00e9s si vous ouvrez un commerce en ligne. Il est surtout n\u00e9cessaire d&rsquo;\u00eatre en mesure de r\u00e9pondre \u00e0 n&rsquo;importe quelle demande de la part de vos clients une fois leur commande effectu\u00e9e. Rien n&rsquo;est plus nuisible \u00e0 la e-r\u00e9putation d&rsquo;un site de vente qu&rsquo;une demande de la part d&rsquo;un internaute n&rsquo;ayant pas \u00e9t\u00e9 pris en consid\u00e9ration.<\/li>\n<\/ul>\n<h2><strong>Comment communiquer et faire la promotion de son offre?<\/strong><\/h2>\n<p>Une fois que vous disposez de votre propre site, L&rsquo;\u00e9tape suivante consiste \u00e0 le faire conna\u00eetre au plus <strong>grand nombre<\/strong> de personnes possible.<\/p>\n<p>C&rsquo;est possible gr\u00e2ce au r\u00e9seaux sociaux. Ils permettent de f\u00e9d\u00e9rer une <strong>communaut\u00e9s<\/strong> de clients satisfaits et fid\u00e8les qui sauront parler de votre site entre eux et \u00e0 leurs proches. Il est n\u00e9anmoins n\u00e9cessaire de communique de mani\u00e8re r\u00e9guli\u00e8re et pertinente. Cr\u00e9ez donc pour cela des vid\u00e9os des textes courts et\u00a0 engageants ou encore de belles images que les internautes auront plaisir \u00e0 voir et \u00e0 partager.<\/p>\n<p>Alternativement consiste \u00e0 disposer d\u2019un<strong> outil d\u2019emailing<\/strong> pour concevoir et envoyer des mails promotionnels. Divers outils existent et vous permettent de conna\u00eetre le taux d\u2019ouverture des mails envoy\u00e9s ainsi que le taux de visite sur votre site depuis ce canal. L&#8217;emailing est un outil qui est notamment utile pour s&rsquo;adresser \u00e0 des personnes ayant d\u00e9j\u00e0 r\u00e9aliser un achat dans votre boutique ou votre site. C&rsquo;est en effet \u00e0 ce moment qu&rsquo;elles ont indiqu\u00e9 leur consentement \u00e0 la r\u00e9ception de mails publicitaires.<\/p>\n<p>Une autre solution est de <strong>faire parler de vous<\/strong>. Plus le nom de votre boutique ou de votre site sera cit\u00e9 dans la presse, par des influenceurs ou des personnes s&rsquo;exprimant (de mani\u00e8re \u00e9logieuse) dans des forums ou des commentaires, plus vous attirerez du monde. Il est important de pouvoir b\u00e9n\u00e9ficier de liens hypertextes menant vers votre site. En plus de d\u00e9multiplier le nombre de potentiels clients, ils permettent d&rsquo;am\u00e9liorer le r\u00e9f\u00e9rencement naturel de votre site.<\/p>\n<p>La<strong> communication digitale<\/strong> n\u2019est donc pas un gadget ou une activit\u00e9 accessoire, mais une t\u00e2che essentielle qui montre que vous savez \u00e0 qui vous vendez que vous proposez. Il s&rsquo;agit aussi du meilleur moyen de savoir ce qui se dit de votre offre et de rester ma\u00eetre de votre image.\u00a0 Elle est donc le secret pour que votre business connaisse le succ\u00e8s.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><a href=\"https:\/\/contents.com\"><b>Contents<\/b><\/a><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Contents est une soci\u00e9t\u00e9 de technologie marketing innovante et performante qui a mis au point une plateforme logicielle exclusive qui analyse, produit et distribue des contenus originaux. Contents utilise aussi le syst\u00e8me de g\u00e9n\u00e9ration de langage naturel, bas\u00e9 sur l&rsquo;intelligence artificielle, qui nous permet de cr\u00e9er, en quelques secondes, un contenu nativement multilingue et personnalis\u00e9, sans aucun besoin d&rsquo;intervention humaine. Nos services sont con\u00e7us pour le commerce \u00e9lectronique, les \u00e9diteurs et les agences web. <a href=\"https:\/\/www.contents.com\/fr\/prix\/\">Inscrivez-vous gratuitement<\/a>!<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Comment cr\u00e9er un site qui puisse f\u00e9d\u00e9rer un grand nombre de visiteurs et de clients autour de votre commerce?<\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":19857,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"content-type":"","inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[121],"tags":[],"class_list":["post-19856","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-commerce-electronique"],"acf":[],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.contents.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/19856","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.contents.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.contents.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.contents.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/5"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.contents.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=19856"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.contents.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/19856\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":19863,"href":"https:\/\/www.contents.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/19856\/revisions\/19863"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.contents.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/19857"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.contents.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=19856"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.contents.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=19856"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.contents.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=19856"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}