Stai lanciando un nuovo prodotto ma non sai come coinvolgere adeguatamente i tuoi clienti? Ecco come migliorare la user experience nel tuo e-commerce.<\/p>\n
L‘immissione sul mercato<\/strong>\u00a0di un nuovo prodotto \u00e8 un momento delicato, in particolare se si tratta di una categoria merceologica che differisce da ci\u00f2 che offrono le aziende concorrenti. Per non cogliere i clienti pi\u00f9 affezionati impreparati e raggiungerne anche di nuovi, \u00e8 consigliabile implementare la\u00a0user experience<\/strong>\u00a0del proprio\u00a0e-commerce.<\/strong><\/p>\n Ci\u00f2 che si deve fare, quindi, \u00e8 predisporre un piano strategico ad hoc<\/a> dedicato a tale prodotto, il quale si riferisca a tre aspetti assai importanti. Di seguito le chicche per aumentare la user experience<\/strong>\u00a0del\u00a0proprio e-commerce.<\/strong><\/p>\n Un elemento da prendere in considerazione \u00e8 l’invio della newsletter<\/strong>, fondamentale per i soggetti che conoscono gi\u00e0 il personal brand, in quanto si sentono spettatori in prima fila in occasione dello svelamento del nuovo prodotto.<\/p>\n Mediante la newsletter, infatti, si pu\u00f2 raccontare dettagliatamente la composizione del prodotto e si pu\u00f2 altres\u00ec premiare il proprio database di\u00a0clienti fidelizzati<\/strong>\u00a0con sconti ed agevolazioni. Questo consente di avere anche un ottimo passaparola tra le persone pi\u00f9 vicine ai clienti (che potranno in questo modo sommarsi ai clienti gi\u00e0 affezionati) e di distinguere il marchio personale dalla concorrenza, anche con l’utilizzo di recensioni ed opinioni prodotte dagli utenti in modo spontaneo.<\/p>\n Per rendere efficace questo strumento di\u00a0user experience\u00a0<\/strong>nel proprio\u00a0e-commerce<\/strong>, \u00e8 consigliabile corroborare il testo della\u00a0mail<\/strong>\u00a0con prodotti multimediali, a titolo esemplificativo un filmato che presenti il lancio del nuovo prodotto: tale elemento potrebbe creare altres\u00ec una specie di recensione, giacch\u00e8 la componente visiva stanca di meno di un mero articolo scritto senza alcuna immagine.<\/p>\n Realizzare e programmare una\u00a0campagna video (o teaser) su Internet\u00a0<\/strong>\u00e8 un altro metodo molto apprezzato e consigliabile per il lancio dei nuovi prodotti ed \u00e8 quello pi\u00f9 immediato per aumentare la\u00a0user experience\u00a0<\/strong>del proprio\u00a0e-commerce.<\/strong><\/p>\n Il teaser (derivante dal verbo inglese\u00a0to tease,\u00a0<\/em>traducibile in italiano con\u00a0stuzzicare<\/strong>) \u00e8 una campagna di marketing fal notevole impatto che non svela immediatamente il nuovo prodotto, ma rivela solo alcuni dettagli (come gli stili ed i colori) mediante delle frasi ad effetto, talvolta ambigue.<\/p>\n Il\u00a0teaser marketing\u00a0<\/strong>ha la funzione di anticipare la campagna pubblicitaria vera e propria e concede informazioni interessanti che sviluppano le\u00a0emozioni dei consumatori\u00a0<\/strong>sollecitando la mente ed i loro bias cognitivi. La\u00a0curiosit\u00e0 e l’aspettativa nell\u2019utente\u00a0<\/strong>sono infatti\u00a0elementi fondamentali per una campagna teaser di successo.<\/p>\n Per lanciare un nuovo prodotto, un altro\u00a0passo da compiere\u00a0<\/strong>(e forse quello pi\u00f9 importante) \u00e8 quello di investire in pubblicit\u00e0 sui social network<\/a>, come Facebook, Instagram, Pinterest e Linkedin. Avvalersi del contributo di opinion leaders pu\u00f2 valorizzare in toto gli articoli ed aumentare esponenzialmente la\u00a0user experience<\/strong>\u00a0del proprio\u00a0e-commerce.<\/strong><\/p>\n A titolo di esempio, prima di aggiornare il portale di e-commerce con la nuova creazione, si pu\u00f2 coinvolgere alcuni blogger ed influencer i quali, senza mostrare direttamente il prodotto onde creare aspettativa ai futuri clienti, potranno spiegare l’utilit\u00e0 del bene<\/strong>\u00a0con i relativi punti di forza.<\/p>\n Gli influencer e micro influencer sono essenziali per creare\u00a0brand awareness\u00a0<\/strong>(consapevolezza del marchio) e fare\u00a0hype,\u00a0<\/strong>ovvero coinvolger il pubblico mediante un mezzo di marketing assai efficace.<\/p>\n Ultimo, ma non per importanza, per aumentare la\u00a0user experience<\/strong>\u00a0\u00e8 essenziale la cura delle pagine del portale di\u00a0e-commerce<\/strong>. Che sia gestita in proprio o curata da un professionista, la home page \u00e8 come un biglietto da visita e deve essere curata nei minimi dettagli.<\/p>\n La versione ottimale della pagina iniziale, infatti, deve rappresentare tre elementi specifici:\u00a0funzionalit\u00e0, il minimalismo e una combinazione di colori coerente.<\/strong> Poi si deve rendere subito chiaro il prodotto da mostrare. Per raggiungere questo obiettivo, \u00e8 necessario utilizzare immagini di qualit\u00e0 ben contestualizzate e non riempire l\u2019home page di elementi inutili. Si deve, a tale scopo,\u00a0puntare sull\u2019ordine<\/strong>, la chiarezza e l\u2019intuitivit\u00e0. In altre parole,\u00a0orientare la navigazione.<\/strong>\u00a0Qui \u00e8 importante utilizzare la\u00a0regola dei tre click,\u00a0<\/strong>dove l\u2019utente effettua solo tre click per muoversi da un contenuto all\u2019altro.<\/p>\n Infine, ecco\u00a0altri consigli<\/strong> per migliorare la pagina iniziale: attributi in base al colore, materiali, taglie; completamento automatico delle parole; ricerca per marchio; filtri per categoria. Migliorare la\u00a0user experience\u00a0<\/strong>di un\u00a0e-commerce<\/strong>\u00a0vuol dire aiutare il potenziale cliente nella scelta del suo prodotto. Numerosi studi, infatti, dimostrano che se un portale web \u00e8 ben organizzato anche dal punto di vista estetico, l’utente che ha appena effettuato un acquisto torner\u00e0 a comprare nella stessa piattaforma entro tre mesi dalla prima transazione.<\/p>\n Dunque aumentare la user experience\u00a0<\/strong>di un\u00a0e-commerce\u00a0<\/strong>\u00e8 pi\u00f9 facile ed intuitivo di ci\u00f2 che sembra, basta adottare le strategie giuste che sono state presentate in questo articolo per ottenere risultati soddisfacenti.<\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n Contents<\/b>\u00a0<\/span><\/p>\n Contents \u00e8 una marketing tech company innovativa e altamente performante che ha sviluppato una piattaforma software proprietaria che analizza, produce e diffonde contenuti originali. 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